Zdá sa, že špecialisti na cestovný ruch nepotrebujú dovolenku – cestujú aj tak. Ale každý potrebuje odpočinok a potom si ho musíte zorganizovať sami. Aký je rozdiel medzi dovolenkou cestovnej kancelárie a dovolenkou bežného človeka, prezradí odborník na cestovanie.
Lyudmila Chernavskaya, odborníčka na cestovný ruch, zakladateľka cestovnej kancelárie
Trinity Moms Travel
Áno, aj my sme unavení a chceme si oddýchnuť. Hoci cestujeme stále, nie sú to oddychové, ale ani pracovné. Na zisťovacích a propagačných zájazdoch sa agenti zoznámia s krajinou, regiónom, študujú hotelovú základňu, zhromažďujú spätnú väzbu od zamestnancov a miestnych obyvateľov, ponoria sa do nuancií miestnej kultúry, vyskúšajú kuchyňu a chodia na výlety. To všetko preto, aby sme pre našich klientov správne vybrali zájazdy a neposlali ich do neznáma, kde sme my sami neboli. Po takýchto cestách je často potrebná ešte jedna dovolenka.
S týmito myšlienkami som plánoval svoju poslednú dovolenku. Zišla sa skupina dievčat – ja a moja priateľka s dospievajúcou dcérou. Chcel som teplo, more, chcel som pokojne ležať na pláži a zároveň som nechcel lietať ďaleko. Z tohto dôvodu boli Maledivy a Kuba okamžite vyradené. Voľba padla na Emiráty: let trvá pohodlných päť hodín.
Rozdiel č. 1: Starostlivo informovaná voľba
Na rozdiel od turistov, ktorí sa často rozhodujú o krajine, regióne, hoteli z rozmaru alebo len podľa cien, cestovné kancelárie presne vedia, kam a prečo pôjdu. Zastavili sme sa pri Fujairah. Toto je najteplejší emirát, je tam veľmi pokoj. Nie je tam taký rozruch ako v Dubaji a Abu Dhabi, nie sú tam žiadne cool ľudové zábavy, preto je tu oveľa menej ľudí. A sú tu aj hory! Chceli sme krásne výhľady, na ktorých spočinie oko po fádnosti Moskvy. Pre nás sa to ukázalo ako najlepšia možnosť.
Rozdiel č. 2: Prístup k skutočným recenziám
Turisti si môžu prečítať recenzie na fórach na internete alebo na sociálnych sieťach, no nie je žiadnym tajomstvom, že mnohé z nich sú na objednávku, napísané za peniaze a fotografie na Instagrame často nevyjadrujú skutočný obraz. Študoval som hotelovú základňu v Spojených arabských emirátoch, v mnohých miestach, kde som bol, ale hotel, ktorý sa nám páčil, som predtým nenavštívil.
Tiež sa vždy môžem obrátiť na svojich turistov, ktorí už boli v konkrétnom hoteli, a požiadať ich, aby povedali o svojich dojmoch. Osobne majú ľudia tendenciu byť oveľa úprimnejší ako v online recenziách. Hľadal som však možnosti pre seba rovnako ako pre našich klientov: sledoval som touroperátorov a vyberal som najlepšiu ponuku. Okamžite sa ukázalo, že balík zájazdov je ziskovejší ako nákup leteniek a hotela oddelene.
Rozdiel č. 3: mobilita v rozhodovaní
Hoci sme plánovali tráviť absolútne „tulené“ prázdniny, po pár dňoch sme si uvedomili, že sa nudíme a chceme sa baviť. Našťastie Spojené arabské emiráty dobre poznám a rýchlo som pre nás pripravil zábavný program v Dubaji, kde sme strávili posledné tri dni našej dovolenky. Začal som si vyberať hotel na Bookingu, vybral som si Jumeirah Beach, ale rýchlo som zistil, že ceny našej agentúry sú oveľa výhodnejšie. V dôsledku toho sme zlacnili rezerváciu o 25 % v porovnaní s cenou rezervácie.
Cez agentúru som si zarezervoval transfer z Fujairah do Dubaja a výlety, ušetril som aj na tomto. Toto je ďalší rozdiel medzi ostatnými cestovnými kanceláriami: ak sa nám niečo nepáči, ak chápeme, že nechceme tráviť čas podľa plánu, máme všetky zdroje na rýchlu zmenu stratégie.
Ani cestovné kancelárie však nie sú imúnne voči problémom…
Po prílete na dubajské letisko sme mali problémy. Najprv sme hodinu čakali, kým nám odoberú test na Covid-19. Zmätok, rad, márnosť! Kde sa však pri pasovej kontrole udiali veľké dobrodružstvá. V priestoroch letiska došlo k skutočnému kolapsu: obrovský dav ľudí sa zoradil v serpentínovom rade, aby prekročil hranicu. Dve hodiny sme boli v tomto dave, od zadnej časti hlavy až po zadnú časť hlavy. Nefungujú klimatizácie, voda sa nedá kúpiť, v maskách sa nedá dýchať, katastrofálne dlho sa kontrolujú doklady.
Trvalo nám tri hodiny, kým sme sa dostali z letiska. A je tu druhé prekvapenie – nikto nás nestretáva! Ukazuje sa, že podľa pravidiel hostiteľskej spoločnosti čaká presun maximálne dve a pol hodiny. Museli sme si na vlastné náklady vziať taxík a potom to riešiť individuálne s touroperátorom, aby nám boli kompenzované náklady. Situácia si odo mňa vyžadovala určité úsilie: telefonáty, rokovania, nervy. Pomohlo mi, že viem, ako je všetko organizované medzi CK a hostiteľom a rýchlo som sa zorientoval, situáciu vyriešil bez škandálov. Keby som bol na mieste bežného turistu, napísal by som svojej cestovke.
Cestovná kancelária vie rýchlo a jednoducho vyriešiť situácie, v ktorých bežný turista spanikári, zmätie, znervóznie. Na rozdiel od gigantov trhu ponúkajú malé butikové cestovné kancelárie svojim klientom individuálny prístup a dobré služby. Vaše požiadavky sa nestratia vo všeobecnom toku a problémy sa vyriešia rýchlo a bez straty.
